Gizlilik Sözleşmesi

Veeva E-Ticaret Pazarlama ve Satış Ticaret Anonim Şirketi ("Veeva A.Ş." veya "2elbilet"; Adres: İkitelli Osb Mah. Aykosan 4 Lü A Blok Sk. Aykosan Sitesi 4'lü A Blok No: 4 İç Kapı No: 219 Başakşehir / İstanbul; MERSİS: 0924109775800001; KEP: veeva@hs01.kep.tr) olarak gizliliğinizi ciddiye alıyor ve kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işliyoruz.

1. Toplanan Veriler

• Kimlik verileri: Ad-soyad; gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası.
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
• Hesap ve işlem verileri: Kullanıcı adı, ilan bilgileri, alım-satım geçmişi.
• Ödeme verileri: Ödeme referans bilgileri (kart numaranız doğrudan iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenir; 2elbilet tarafından saklanmaz).
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz tipi, çerez verileri, log kayıtları.
• Destek verileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları ve ticket kayıtları.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

• Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi
• Bilet alım-satım işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve emanet akışının yönetimi
• Kimlik doğrulama ve dolandırıcılık önleme
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, resmi bildirimler)
• Onay vermeniz hâlinde kampanya ve duyuru iletilerinin gönderilmesi

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; aşağıdaki taraflarla ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılır:

• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Ödeme ve emanet akışının yürütülmesi.
• İşlemin karşı tarafı: Biletin teslimi için gerekli iletişim bilgileri.
• Yetkili kamu kurumları: Mahkemeler, Gelir İdaresi Başkanlığı, KVK Kurumu ve benzeri mercilerin yasal talepleri.
• Altyapı ve hizmet sağlayıcıları: Barındırma, analitik ve bildirim hizmetleri kapsamında, KVKK güvencelerine tabi olarak.

Verileriniz, yukarıda belirtilenler dışında hiçbir üçüncü tarafla satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

4. Çerezler

Sitemiz; zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve onayınıza tabi değildir. Diğer çerezler için ilk ziyaretinizde onayınız alınır; tercihlerinizi dilediğiniz zaman çerez ayarları panelinden güncelleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz; SSL şifrelemesi, erişim kontrolü ve güvenlik izleme sistemleri aracılığıyla yetkisiz erişime, ifşaya ve değişikliğe karşı korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısında işlenir.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; üyelik süresince ve sonrasında ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır (ticaret ve vergi kayıtları için 10 yıl, mesafeli satış sözleşmeleri için 3 yıl). Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğuran işlemlere itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazminini talep etme

8. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin soru, talep ve başvurularınız için:

• E-posta: info@2elbilet.com
• Telefon: +90 850 303 3802
• KEP: veeva@hs01.kep.tr
• Posta: İkitelli Osb Mah. Aykosan 4 Lü A Blok Sk. Aykosan Sitesi 4'lü A Blok No: 4 İç Kapı No: 219 Başakşehir / İstanbul

Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Yanıtımızdan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.