Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bölüm A — Ön Bilgilendirme Formu

1. Malın/Hizmetin Temel Nitelikleri

Etkinlik adı, tarih-saat, mekân, blok/sıra/koltuk bilgisi, bilet tipi (e-bilet/fiziki) ve adet bilgisi; her sipariş için ödeme öncesi özet ekranında ayrıca ve açıkça gösterilir.

2. Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Satıcı: B2C işlemlerde Veeva A.Ş.; C2C işlemlerde ilgili Satıcı Kullanıcı'nın ad-soyadı ve ilan numarası (her sipariş özetinde gösterilir).

Aracı Hizmet Sağlayıcı: Veeva E-Ticaret Pazarlama ve Satış Ticaret Anonim Şirketi ("Veeva A.Ş." veya "2elbilet"); MERSİS: 0924109775800001; VKN: 9241097758.

3. İletişim Bilgileri

Adres: İkitelli Osb Mah. Aykosan 4 Lü A Blok Sk. Aykosan Sitesi 4'lü A Blok No: 4 İç Kapı No: 219 Başakşehir / İstanbul; Telefon: +90 850 303 3802; E-posta: info@2elbilet.com; KEP: veeva@hs01.kep.tr.

4. Şikâyetlere İlişkin İletişim

Canlı destek, çağrı/ticket sistemi ve destek@2elbilet.com üzerinden başvurulabilir.

5. Toplam Fiyat

Bilet bedeli + hizmet/komisyon bedeli toplamı, ödeme öncesi özet ekranında tüm vergiler dâhil şekilde ayrıca gösterilir. Bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilemez.

6. Uzaktan İletişim Aracı Ek Maliyeti

Yoktur.

7. Ödeme, Teslim ve İfa

Ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı Ödeme Kuruluşu (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) üzerinden yapılır. Teslim; e-biletin iletilmesi, organizatör sisteminde ad/hesap değişikliği veya kararlaştırılan yöntemle, sipariş özetinde belirtilen süre içinde gerçekleştirilir.

8. Cayma Hakkı — Önemli Bilgilendirme

İşbu satışa konu bilet; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(g) bendinde düzenlenen, "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin" hizmetler kapsamında olduğundan, tüketicinin on dört (14) günlük cayma hakkı bulunmamaktadır ve satış kesindir. Tüketici, bu hususta işbu form ile açıkça bilgilendirilmiştir.

9. Depozito/Teminat

Yoktur.

10. Dijital İçerik ve Teknik Koşullar

E-bilet, PDF ve/veya mobil uygulama üzerinden görüntülenir. Görüntüleme için güncel bir tarayıcı veya 2elbilet mobil uygulaması ve internet bağlantısı gereklidir.

11. Uyuşmazlık Başvuru Yolları

Tüketici; güncel parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici, satın alma işlemini tamamlayarak işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

Bölüm B — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: B2C'de Veeva A.Ş. / C2C'de ilgili Satıcı Kullanıcı. Alıcı: sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle ilgili Kullanıcı. Aracı Hizmet Sağlayıcı: Veeva A.Ş. (2elbilet).

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Bölüm A'da nitelikleri belirtilen biletin satışı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup teyit ettiğini beyan eder.

Madde 3 — Bedel ve Ödeme

Toplam bedel, sipariş özetinde belirtilen tutar olup lisanslı Ödeme Kuruluşu (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla tahsil edilir; emanet (escrow) akışı, eki niteliğindeki Kullanıcı Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Madde 4 — Teslim

Bilet; sipariş özetinde belirtilen süre içinde e-bilet iletimi, ad/hesap değişikliği veya kararlaştırılan yöntemle teslim edilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

İşbu Sözleşme konusu bilet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) kapsamında olduğundan cayma hakkı bulunmamaktadır; satış kesindir. Alıcı bu hususu açıkça kabul eder.

Madde 6 — Sahte/Geçersiz Bilet

Teslim edilen biletin sahte, geçersiz veya mükerrer çıkması hâlinde Kullanıcı Sözleşmesi'nin 10. maddesinde düzenlenen 2elbilet Alıcı Güvencesi uygulanır ve bedel Alıcı'ya iade edilir.

Madde 7 — Etkinliğin İptali/Ertelenmesi

Kullanıcı Sözleşmesi'nin 11. maddesi hükümleri uygulanır.

Madde 8 — Aracı Hizmet Sağlayıcının Sorumluluğu

Sözleşme platform üzerinden kurulduğundan 2elbilet; ön bilgilendirmenin yapılmasından ve bedelin teslimden önce satıcıya aktarılmamış olduğu hâllerde bedel iadesinden satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur (Yönetmelik m.5/7).

Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onayı ile kurulur; bir örneği kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile Alıcı'ya iletilir.