Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Veeva E-Ticaret Pazarlama ve Satış Ticaret Anonim Şirketi ("Veeva A.Ş." veya "2elbilet"); Adres: İkitelli Osb Mah. Aykosan 4 Lü A Blok Sk. Aykosan Sitesi 4'lü A Blok No: 4 İç Kapı No: 219 Başakşehir / İstanbul; MERSİS: 0924109775800001; KEP: veeva@hs01.kep.tr; İrtibat: info@2elbilet.com.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik verileri: Ad-soyad; gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası.
• İletişim verileri: E-posta, telefon, adres.
• Üyelik ve işlem verileri: Kullanıcı adı, ilanlar, satın alma geçmişi.
• Finansal veriler: Ödeme referansları (kart verileri doğrudan lisanslı Ödeme Kuruluşu tarafından işlenir).
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgisi, çerez verileri.
• Müşteri hizmetleri verileri: Canlı destek, ticket ve WhatsApp/Telegram yazışmaları.

2. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; üyelik ve hesap yönetimi, alım-satım ve aracılık hizmetinin sunulması, ödeme ve emanet akışının yürütülmesi, biletin teslimi ve doğrulanması, dolandırıcılık ve sahteciliğin önlenmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin (6563, 6502, 6493, 5651 sayılı Kanunlar ile vergi mevzuatı ve tevkifat bildirimleri dâhil) yerine getirilmesi ve onay vermeniz hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c);
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m.5/2-ç);
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e);
• Meşru menfaat — dolandırıcılık önleme ve güvenlik (m.5/2-f);
• Açık rıza — pazarlama, rıza gerektiren çerezler ve yurt dışına aktarım hâllerinde (m.5/1).

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Lisanslı Ödeme Kuruluşu (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.): Ödeme ve emanet akışının yürütülmesi amacıyla.
• İşlemin karşı tarafı: Biletin teslimi amacıyla gerekli iletişim/teslim bilgileri.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuken yetkili kurumların talebi hâlinde (mahkemeler, GİB, KVK Kurumu, BTK vb.).
• Bilişim ve altyapı hizmet sağlayıcıları: Barındırma, analitik ve mesajlaşma altyapısı hizmetleri kapsamında.

Yurt dışına aktarım: WhatsApp/Telegram destek kanallarının kullanılması hâlinde, bu hizmetlerin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım; KVKK m.9 uyarınca açık rızanıza veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yayımlanan standart sözleşme ve benzeri uygun güvence mekanizmalarına dayanılarak gerçekleştirilir. Bu kanalları kullanmak zorunda değilsiniz; platform içi ticket sistemi ve e-posta alternatif olarak sunulmaktadır.

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulama, çerezler ve destek kanalları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında 10 yıl, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik/log kayıtları için öngörülen süreler, mesafeli sözleşme kayıtları için 3 yıl) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; İkitelli Osb Mah. Aykosan 4 Lü A Blok Sk. Aykosan Sitesi 4'lü A Blok No: 4 İç Kapı No: 219 Başakşehir / İstanbul adresine yazılı olarak, veeva@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta ile veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@2elbilet.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi veya yetersiz yanıtlanması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.