Sık Sorulan Sorular

Etkinliği arayın, ilanları karşılaştırın ve size uygun ilanda satın alma adımlarını izleyin. Ödemeniz doğrudan satıcıya gitmez; iyzico ile alınır ve TicketGuard koruması altında bekler.

Satıcı siparişi onayladıktan sonra e-biletiniz Biletlerim sayfasında görüntülenir. Biletinizi görüntülemek için telefon numaranızın ve e-posta adresinizin doğrulanmış olması gerekir.

Satıcının siparişi onaylaması için 24 saati vardır; etkinlik daha yakınsa bu süre etkinlik saatine kadardır. Satıcı süresi içinde onaylamazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir ve iade süreci başlatılır. Sizin ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.

Evet, ilandaki "Satıcıya sor: bilet mevcut mu?" düğmesiyle sorabilirsiniz. Satıcının yanıt vermek için 12 saati vardır; yanıt geldiğinde bildirim alırsınız. 12 saat içinde yanıt gelmezse aynı ilan için yeniden sorabilirsiniz.

Etkinlik biletlerinde 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; bu nedenle fikir değişikliği gerekçesiyle iade yapılmaz. İade, satıcının siparişi onaylamaması ya da itirazınızın haklı bulunması gibi belirli durumlarda yapılır. Etkinliğe gidemeyecekseniz biletinizi 2elbilet'te satışa koyabilirsiniz.

Ertelenen etkinliklerde, organizatör aksini belirtmedikçe biletiniz yeni tarihte geçerli sayılır. Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse iade süreci öncelikle organizatörün iade politikasına bağlıdır.

Telefon numaranızı ve e-posta adresinizi doğruladıktan sonra "Bilet Sat" ile etkinliği seçin, fiyatı belirleyin ve e-biletinizi yükleyin. İlanınız ekibimiz tarafından incelendikten sonra yayına girer.

Siparişi 24 saat içinde onaylayın; etkinlik daha yakınsa bu süre etkinlik saatine kadardır. Süresi içinde onaylamazsanız sipariş iptal edilir ve bilet ilanınıza geri eklenir.

Yeni ilanlar yayına girmeden önce ekibimiz tarafından incelenir. İnceleme sonucu size bildirim olarak iletilir. Bekleme uzadıysa bize yazabilirsiniz.

İlan inceleme sonucunda onaylanmadıysa, bilet satıldıysa ya da etkinlik tarihi geçtiyse yayından kalkar. Bir alıcının "Bilet mevcut mu?" sorusuna "mevcut değil" yanıtı verdiyseniz ilanınız duraklatılır; İlanlarım sayfasından yeniden yayına alabilirsiniz.

Soruyu 12 saat içinde yanıtlayın; yanıtınız alıcıya bildirim olarak iletilir. "Mevcut değil" derseniz ilanınız satışa kapatılır (duraklatılır). Daha sonra İlanlarım sayfasından yeniden yayına alabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico altyapısıyla işlenir. Havale/EFT seçeneği henüz sunulmuyor.

Satıcı ödemesi, bilet teslim edilip alıcı onayı koşulları sağlandığında yapılır. Alıcı etkinlikten sonra onay verirse ya da 24 saat içinde itiraz etmezse sipariş tamamlanır ve ödeme süreci başlar. Ödeme yalnızca doğrulanmış IBAN'a yapılır.

Kimlik (KYC) ve IBAN doğrulamanızı tamamlamanız gerekir; bu tek seferlik bir işlemdir. IBAN'ınızı kimliğinizle aynı kişi adına kaydedin. Bu bilgileri yalnızca Hesabım'daki kimlik ve IBAN sayfasından girin; e-postayla ya da telefonda kimseyle paylaşmayın.

Önce Biletlerim ve Siparişlerim sayfalarını kontrol edin. Sipariş görünmüyorsa ödeme tamamlanmamış olabilir; işlemin durumunu bankanızdan öğrenebilirsiniz. Sorun sürerse bize yazın; kart numaranızı, şifrenizi ya da SMS kodunuzu kimseyle paylaşmayın.

İade süreci başladıktan sonra tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir. Uzun süredir yansımadıysa sipariş numaranızla bize yazın.

TicketGuard, ödemenizi doğrudan satıcıya göndermeyen güvenli ödeme sistemimizdir. Ödemeniz iyzico ile alınır; satıcıya ödeme, etkinlikten sonra onay vermeniz ya da 24 saatlik onay / itiraz süresinin dolmasıyla yapılır. Sorun yaşarsanız bu süre içinde itiraz edebilirsiniz.

İlan oluşturmak için telefon numarası ve e-posta doğrulaması gerekir. Satış ödemesi alabilmek için ise satıcının kimlik (KYC) ve IBAN doğrulamasını tamamlaması zorunludur.

Hayır. Destek ekibimiz şifrenizi, doğrulama kodunuzu ya da kart bilgilerinizi sormaz. Bu bilgileri kimseyle paylaşmayın.

Kabul etmeyin. Platform dışında ödeme teklif etmek Kullanım Koşulları'na göre yasaktır ve TicketGuard koruması yalnızca 2elbilet üzerinden yapılan ödemelerde işler. Böyle bir teklif alırsanız bize bildirin.

Etkinlikten sonraki 24 saat içinde onay verebilir ya da itiraz açabilirsiniz. Bu süre içinde işlem yapmazsanız sipariş otomatik olarak tamamlanır. Her siparişin onay / itiraz süresinin bittiği tarih Siparişlerim sayfasında gösterilir.

Etkinlikten sonraki 24 saat içinde Siparişlerim sayfasından itiraz açın ve girişte yaşadığınız sorunu gösteren kanıtları ekleyin. Moderatörlerimiz inceler; haklı bulunursanız ödemenizin tamamı iade edilir.

Siparişlerim sayfasında ilgili sipariş için itiraz açın. Sorunu gösteren kanıtları (ekran görüntüsü, görevli açıklaması vb.) eklemeniz, incelemenin daha sağlıklı yapılmasına yardımcı olur.

Moderatörlerimiz itirazları 24 saat içinde sonuçlandırmaya çalışır. Karmaşık durumlarda bu süre uzayabilir.

Bilet ilandaki etkinlik ya da koltuk kategorisiyle eşleşmiyorsa etkinlikten sonraki 24 saat içinde itiraz açın ve farkı gösteren kanıtları ekleyin. Moderatörlerimiz inceler; haklı bulunursanız iade süreci başlatılır.

Moderatörlerimiz iki tarafı da dinleyerek karar verir. Biletin geçerli olduğunu gösteren kanıtlarınızı sunabilirsiniz.

"Şifremi unuttum" sayfasında e-posta adresinizi girin. Gelen doğrulama kodu 15 dakika geçerlidir; kodu girip yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Kod gelmezse gereksiz (spam) klasörünü de kontrol edin.

SMS kodu 5 dakika, e-posta kodu 15 dakika geçerlidir; süre dolduysa "Kodu tekrar gönder" düğmesine basın. Telefon numaranızı başında 0 olmadan (5XX ile başlayarak) yazdığınızdan emin olun ve e-posta için gereksiz (spam) klasörünü de kontrol edin.

İlan oluşturmak, siparişi onaylamak ve satın aldığınız bileti görüntülemek için telefon numaranızın ve e-posta adresinizin doğrulanmış olması gerekir.

Satış ödemesi alabilmek için gereken, tek seferlik bir kimlik doğrulamasıdır. Hesabım bölümündeki kimlik doğrulama adımlarını izleyebilirsiniz.

E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun; şifrenizi hatırlamıyorsanız sıfırlayın. Hesabınızın askıya alındığına dair bir uyarı görüyorsanız bize yazın.

Çark ödülleri şu anda ödeme ve ilan adımlarına bağlı değildir; kazandığınız ödül henüz hiçbir işlemde kullanılamaz.

Çark ödülünüz yalnızca çarkı çevirdiğiniz cihazda kayıtlıdır. Bu nedenle başka bir cihazda ya da tarayıcıda görünmez.

Gidemediğiniz bir etkinliğin biletini bekleme listesindeki bir üniversite öğrencisine ücretsiz devredebilirsiniz; karşılığında adınıza bir fidan dikilir.

İlanlarım sayfasında, yayındaki ilanınız için "Gidemiyorsan Üniversiteliye Devret" seçeneğini kullanın. Devir için o etkinliğin bekleme listesinde en az bir öğrenci bulunması gerekir.

O etkinliğin bekleme listesindeki öğrenciler arasından biri rastgele seçilir ve bilet ücretsiz olarak ona geçer.

Etkinlik sayfasındaki bekleme listesi bölümünden katılabilirsiniz. Katılmak için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinin .edu.tr uzantılı olması ve doğrulanmış olması gerekir.

Hayır. Bu bir bağıştır: bilet karşılığı ödeme almazsınız ve devir işlemi geri alınamaz. Devretmeden önce etkinliğe gidemeyeceğinizden emin olun.