Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), 2elbilet.com ("Platform") ile Platform'u kullanan gerçek kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Platformun Tanımı

2elbilet.com, kullanıcıların ikinci el etkinlik biletlerini birbirlerine güvenli bir şekilde alıp satabilmelerini sağlayan bir aracı pazaryeri platformudur. Platform, satılan biletlerin sahibi veya düzenleyicisi değildir; sadece alıcı ve satıcı arasındaki işlemi TicketGuard güvence sistemi ile aracılık eder.

3. Üyelik Şartları

• 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.
• Bilet satışı yapabilmek için telefon numarası doğrulaması zorunludur.
• Para çekebilmek için kimlik (KYC) ve IBAN doğrulaması zorunludur.
• Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir; çoklu hesap açılması yasaktır.

4. Satıcı Yükümlülükleri

• Satışa sunulan biletlerin gerçek, geçerli ve satıcının mülkiyetinde olması gerekir.
• Aynı biletin birden fazla kez satışa sunulması (çift satış) kesinlikle yasaktır.
• Satış gerçekleştiğinde bilet, belirtilen süre içinde (24 saat) Platform'a yüklenmelidir.
• İlan bilgilerinin (etkinlik, kategori, koltuk, fiyat) doğru girilmesi zorunludur.
• Fahiş fiyatlandırma tespit edilen ilanlar Platform tarafından askıya alınabilir.

5. Alıcı Yükümlülükleri

• Satın alma işlemi öncesi ilan detaylarını dikkatle incelemek alıcının sorumluluğundadır.
• Etkinlik sonrası 24 saat içinde onay verilmesi veya itiraz edilmesi gerekmektedir.
• Bu süre içinde işlem yapılmazsa ödeme otomatik olarak satıcıya aktarılır.
• Haksız veya kötü niyetli itirazlar hesap askıya alınmasına neden olabilir.

6. TicketGuard Güvence Sistemi

Tüm ödemeler, işlem tamamlanana kadar TicketGuard emanet sistemi aracılığıyla güvence altında tutulur. Ödeme, satıcıya yalnızca alıcı onayı veya 24 saatlik onay süresinin dolması üzerine aktarılır. İtiraz durumlarında Platform moderatörleri devreye girer ve nihai kararı verir.

7. Komisyon ve Ücretler

Platform, gerçekleşen her satış işleminden satıcı tarafından karşılanan bir hizmet bedeli ve ödeme altyapısı ücreti tahsil eder. Güncel komisyon oranları ilan oluşturma ekranında şeffaf bir şekilde gösterilir. Alıcı, ilanda belirtilen fiyatın tamamını öder; ek bir ücret talep edilmez.

8. Yasaklı Davranışlar

• Sahte veya geçersiz bilet satışı
• Aynı QR koda sahip biletin birden fazla kez yüklenmesi
• Platform dışında ödeme yapılmasının teklif edilmesi
• Diğer kullanıcılara yönelik taciz, tehdit veya dolandırıcılık girişimi
• Botlar veya otomasyon araçlarıyla Platform'un kötüye kullanılması

Bu davranışların tespiti halinde hesap askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Platform, kullanıcılar arasındaki işlemlere aracılık eder ancak biletlerin etkinlik organizatörü tarafından kabul edilmemesi gibi Platform kontrolü dışındaki durumlardan sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlar TicketGuard itiraz süreci kapsamında değerlendirilir.

10. Değişiklikler

Platform, bu Koşulları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Platform üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İletişim

Sorularınız için destek@2elbilet.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.