TG
TicketGuard
2elbilet.com'un emanet ödeme güvence sistemi. Paranız, bilet teslim edilene ve etkinlik gerçekleşene kadar güvenle korunur.
"Ödemeniz satıcıya değil, TicketGuard'a gider. Satıcı ödemesi, biletinizi aldıktan ve etkinlik gerçekleştikten sonra onay koşulları sağlandığında yapılır."
Süreç Nasıl İşler?
ADIM 1
Ödeme TicketGuard'a gider
Satın al butonuna tıkladığınızda ödemeniz doğrudan satıcıya gitmiyor. Ödemeniz iyzico güvencesiyle alınır ve TicketGuard koruması altında bekler.
ADIM 2
Satıcı siparişi 24 saat içinde onaylar
Satıcının siparişi onaylaması için 24 saati var (etkinlik daha yakınsa etkinlik saatine kadar). Onaylamazsa sipariş iptal edilir ve ödemenizin iadesi için süreç başlatılır.
ADIM 3
Bileti indirin, konsere gidin
Satıcı siparişi onayladıktan sonra e-biletiniz Biletlerim sayfasında görüntülenebilir.
ADIM 4
Etkinlik sonrası 24 saatlik onay penceresi
Etkinlik tarihinden sonra 24 saatlik onay pencereniz açılır. Her şey yolundaysa "Onayla" butonuna tıklayın. Sorun yaşadıysanız itiraz edin.
ADIM 5
Sipariş tamamlanır
Etkinlikten sonra onay verirseniz veya 24 saat içinde itiraz etmezseniz sipariş tamamlanır; satıcı ödemesi bu koşullar sağlandığında gerçekleştirilir. İtiraz ederseniz moderatörlerimiz devreye girer.
Sorun Yaşarsanız Ne Olur?
Bilet geçersizdi veya reddedildi
Turnike veya giriş noktasında biletiniz kabul edilmediyse etkinlik sonrası 24 saat içinde itiraz edin. Kanıt yükleyin, moderatörlerimiz inceler.
Haklı bulunursanız tam iade
Satıcı bileti yüklemedi
Satıcı siparişi 24 saat içinde (en geç etkinlik saatine kadar) onaylamazsa sipariş otomatik iptal edilir.
Otomatik iptal, iade süreci başlatılır — işlem yapmanıza gerek yok
Yanlış etkinlik veya kategori
Satın aldığınız bilet ilandaki etkinlik veya koltuk kategorisiyle eşleşmiyorsa itiraz edin.
İnceleme sonrası iade veya tazminat
Satıcılar İçin
Paranız güvende — alıcı sahte itiraz yapsa bile kanıt sunma hakkınız var.
Satış olunca 24 saatiniz var. Bileti yükleyin, süreç otomatik ilerler.
Ödeme iyzico üzerinden güvenli şekilde alınır; satıcı ödemesi, teslim ve alıcı onayı koşulları sağlandığında gerçekleştirilir.
Satıcı ödemesinin alınabilmesi için KYC ve IBAN doğrulaması zorunludur. Tek seferlik işlem.
Sık Sorulan Sorular
S: 24 saat içinde itiraz etmezsem ne olur?
C: Sipariş otomatik olarak tamamlanır ve satıcı ödemesi süreci başlar. Bu nedenle etkinlikten sonraki 24 saat içinde değerlendirmenizi yapmanızı öneririz.
S: İtirazım kaç günde sonuçlanır?
C: Moderatörlerimiz itirazları 24 saat içinde sonuçlandırmaya çalışır. Karmaşık durumlarda bu süre uzayabilir.
S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico altyapısıyla güvenle işlenir. Havale/EFT seçeneği henüz sunulmamaktadır.
S: Satıcı ödemesi ne zaman gerçekleşir?
C: Satıcı ödemesi, teslim ve alıcı onayı koşulları sağlandığında gerçekleştirilir. Bunun için satıcının KYC kimlik doğrulamasını ve IBAN doğrulamasını tamamlamış olması gerekir; bu, dolandırıcılığı önlemek için zorunlu bir güvenlik adımıdır.
S: Aynı bilet birden fazla kişiye satılabilir mi?
C: Hayır. Her bilet yüklendiğinde QR kodu sisteme kayıt edilir. Aynı QR ikinci kez yüklenmeye çalışılırsa otomatik reddedilir ve hesap işaretlenir.