TG
TicketGuard
2elbilet.com'un emanet ödeme güvence sistemi. Paranız, bilet teslim edilene ve etkinlik gerçekleşene kadar güvenle korunur.
"Ödemeniz satıcıya değil, TicketGuard'a gider. Biletinizi aldıktan ve etkinlik gerçekleştikten sonra satıcıya aktarılır."
Süreç Nasıl İşler?
ADIM 1
Ödeme TicketGuard'a gider
Satın al butonuna tıkladığınızda ödemeniz doğrudan satıcıya gitmiyor. PayTR güvencesiyle TicketGuard emanet hesabında bekliyor.
ADIM 2
Satıcı 24 saat içinde bileti yükler
Satıcının e-bileti sisteme yüklemesi için 24 saati var. Yüklemezse ödemeniz otomatik olarak iade edilir — hiçbir işlem yapmanıza gerek yok.
ADIM 3
Bileti indirin, konsere gidin
Satıcı bileti yükledikten sonra e-biletiniz profilinizde görünür. İndirip etkinlikte kullanabilirsiniz.
ADIM 4
Etkinlik sonrası 24 saatlik onay penceresi
Etkinlik bittikten sonra 24 saatlik onay pencereniz açılır. Her şey yolundaysa "Onayla" butonuna tıklayın. Sorun yaşadıysanız itiraz edin.
ADIM 5
Para satıcıya aktarılır
Onay verirseniz veya 24 saat dolunca hiçbir işlem yapmazsanız para otomatik olarak satıcıya aktarılır. İtiraz ederseniz moderatörlerimiz devreye girer.
Sorun Yaşarsanız Ne Olur?
Bilet geçersizdi veya reddedildi
Turnike veya giriş noktasında biletiniz kabul edilmediyse etkinlik sonrası 24 saat içinde itiraz edin. Kanıt yükleyin, moderatörlerimiz inceler.
Haklı bulunursanız tam iade
Satıcı bileti yüklemedi
Satıcı 24 saat içinde bileti yüklemezse sistemi otomatik devreye girer.
Otomatik tam iade — işlem yapmanıza gerek yok
Yanlış etkinlik veya kategori
Satın aldığınız bilet ilandaki etkinlik veya koltuk kategorisiyle eşleşmiyorsa itiraz edin.
İnceleme sonrası iade veya tazminat
Satıcılar İçin
Paranız güvende — alıcı sahte itiraz yapsa bile kanıt sunma hakkınız var.
Satış olunca 24 saatiniz var. Bileti yükleyin, süreç otomatik ilerler.
Alıcı onayladığında veya 24 saat dolunca para bakiyenize otomatik aktarılır.
Para çekimi için KYC ve IBAN doğrulaması zorunludur. Tek seferlik işlem.
Sık Sorulan Sorular
S: 24 saatte itiraz etmezsem ne olur?
C: Para otomatik olarak satıcıya aktarılır. Bu nedenle etkinlik bittikten sonra 24 saat içinde değerlendirmenizi yapmanızı öneririz.
S: İtirazım kaç günde sonuçlanır?
C: Moderatörlerimiz itirazları 24 saat içinde sonuçlandırmaya çalışır. Karmaşık durumlarda bu süre uzayabilir.
S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler PayTR altyapısıyla güvenle işlenir.
S: Satıcı parayı ne zaman çekebilir?
C: Satıcı ancak KYC kimlik doğrulaması ve IBAN doğrulaması tamamlandıktan sonra para çekebilir. Bu, dolandırıcılığı önlemek için zorunlu bir güvenlik adımıdır.
S: Aynı bilet birden fazla kişiye satılabilir mi?
C: Hayır. Her bilet yüklendiğinde QR kodu sisteme kayıt edilir. Aynı QR ikinci kez yüklenmeye çalışılırsa otomatik reddedilir ve hesap işaretlenir.